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                          服務理念 當前位置: 首頁 > 服務中心 > 服務理念

                          服務理念:
                              用户为中心,服务为根本。有问必复、有诉必应。
                           服務目標: 
                             用戶之所想,用戶之所急,以滿足客戶需求爲第一目標。

                          一 、保证
                               1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。
                               2.为支持合同设备的运行和维护,我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。
                           二、售前服務
                              客户就具体工程需要设计方案时,请致电大家,大家的设计人员将对施工现场及産品的具体设计,进行详细的勘查和反复研究,免费提供免费技术方案。
                           三、安裝調試
                               1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和全彩LED顯示屏産品的出廠技術說明書進行科學的安裝和調試。如由特殊情況需對部分安裝反感進行更改,我方與使用方協商解決。我公司將完全確保安裝調試完成時間和調試。如因自然或需方人爲缘故需要進行延時,雙方將協商解決。
                              2.调试合格标准:将以我公司使用说明所规定的标准为标准。
                          四、使用培訓
                              我公司将根据合同清单提供详细的産品说明书,系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训:系统使用、系统维护、设备保养。
                          五、保修
                              1.保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用。
                              2.保修期:在屏体保修期内,免收一切维修服务费用;超过保修期后,只收取维修服务中所用的材料成本费,不收取人工费。
                              3.保修范围:
                              使用者在使用过程中,如发现不能自行解决的问题,可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系,我公司将尽快做出反应,24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间,我公司将配备部分备用如电源、芯片等。
                              在正常使用情况下,我公司对设备质量负责。如因産品质量发生故障,我公司将进行免费进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具向详细的书面报告,说明问题的具体情况。
                              4.工程结束后,我方将终生维护系统,并不断完善系统功能和对软件进行升级,对于需要增加的硬件设备,只收取器件费用。
                              5.售後服務:定期维护、回访,征求意见,提高改进。

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